Tagastamine

Taganen lepingust

Kehtivad alates 11.10.2026.

Müüja: KanEd OÜ, registrikood 14542199, KMKR nr EE102216475 (käibemaksukohustuslane), Kooli põik 1-6, 20104 Narva, Eesti, [email protected]

1. 14-päevane taganemisõigus

1.1. Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata.

1.2. Taganemistähtaeg algab päevast, mil tarbija või tema määratud isik (v.a vedaja) on kauba kätte saanud. Mitmest osast koosneva tellimuse puhul algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest. Teenuse puhul algab tähtaeg lepingu sõlmimisest.

1.3. Taganemisõigus kehtib ka soodushinnaga ostetud toodetele.

1.4. Ettevõtjast ostjal (B2B) seadusest tulenevat taganemisõigust ei ole. Ettevõtjast ostja tagastussoov lahendatakse kokkuleppel.

2. Kuidas taganeda

2.1. Taganemiseks esitage enne tähtaja möödumist selgesõnaline taganemisavaldus ühel järgmistest viisidest:

• e-poe veebivormi kaudu: allpool sellel lehel, nupp „Taganen lepingust“ (vt punkt 2.5);
• e-posti teel aadressil [email protected] (teema „Taganen lepingust“).

2.2. Võite kasutada allolevat taganemisavalduse vormi, kuid see ei ole kohustuslik. Avalduses palume märkida oma nime, tellimuse numbri, tagastatavad tooted ja pangakonto, kui soovite tagasimakset muule kontole kui algne makseviis.

2.3. Kinnitame taganemisavalduse kättesaamist viivitamata e-posti teel.

2.4. Taganemistähtaeg loetakse järgituks, kui saadate taganemisavalduse enne 14-päevase tähtaja möödumist.

2.5. Taganemine veebivormiga. Täitke allolev vorm ja vajutage „Kinnitan taganemist“. Saadame teie e-posti aadressile viivitamata kinnituse, mis sisaldab avalduse sisu ning selle kättesaamise kuupäeva ja kellaaega.

3. Kauba tagastamine

3.1. Kaup tuleb tagastada viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest, aadressil:

KanEd OÜ, Kooli põik 1-6, 20104 Narva, Eesti

Tagastussaadetise võib saata ka pakiautomaati – sel juhul palume enne saatmist kirjutada [email protected], et saaksime anda saaja andmed.

3.2. Kauba tagastamise otsese kulu kannab tarbija. Orienteeruv kulu: Eestis pakiautomaadiga ca 3–5 €, teistest ELi riikidest ca 8–15 €. Täpne kulu sõltub vedajast, saadetise mõõtudest ja kaalust. Kui kaup on puudusega või saatsime vale toote, kanname tagastamise kulu meie.

3.3. Palume tagastada kaup koos kõigi lisatarvikute, kaablite, juhendite ja võimalusel originaalpakendis ning pakkida see nii, et see transpordil ei kahjustuks. Soovitame kasutada jälgitavat saadetist.

3.4. Kaubaga tohib enne tagastamist tutvuda ainult sellisel määral, nagu oleks võimalik kauplusest ostes (nt kontrollida komplektsust ja välimust). Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käsitsemisest muul viisil kui kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks vajalik Näiteks: ekraanikaitse või kaitsekile on peale kantud; ümbris, rihm või hoidik kannab kasutamise jälgi (kriimud, mustus, liimijäägid); kõrvaklappidel, laadijatel või kaablitel on kasutamise jälgi; puuduvad lisatarvikud, osad, juhendid või originaalpakend või pakend on kahjustatud rohkem kui tavapärasel avamisel; seade on registreeritud, aktiveeritud, kontoga seotud, sõidukiga ühendatud või sellele on kantud sõiduki andmeid.

3.5. Sellistel juhtudel me tagastamisest ei keeldu, vaid arvame tagasimaksest maha kauba väärtuse vähenemise (kuni kogu hinnani, kui kaupa ei ole võimalik uuesti müüa) ning selgitame mahaarvamist tarbijale, vajadusel koos fotodega.

4. Raha tagastamine

4.1. Tagastame tarbijale kõik temalt saadud maksed, sealhulgas esialgse tavalise tarneviisi kulu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest.

4.2. Kui tarbija valis odavaimast tavalisest tarneviisist kallima tarneviisi, ei ole me kohustatud hüvitama sellest tulenevat lisakulu.

4.3. Tagasimakse tehakse samal makseviisil, mida tarbija kasutas, kui ei lepita kokku teisiti; tarbijale ei kaasne sellega tasusid.

4.4. Meil on õigus tagasimaksega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

5. Erandid – millal taganemisõigus ei kehti või lõpeb

Seaduse alusel ei kohaldata taganemisõigust muu hulgas järgmistel juhtudel:

• Digitaalne sisu, mida ei edastata füüsilisel andmekandjal (nt tarkvaralitsentsid, krediidid, aktiveerimiskoodid, tuuningufailid), kui selle edastamist on alustatud tarbija sõnaselgel eelneval nõusolekul ja tarbija on kinnitanud, et ta kaotab sellega taganemisõiguse;
• tarbija juhiste järgi või tema isiklikke vajadusi arvestades valmistatud kaup (nt tellimuse järgi graveeritud või trükitud, konkreetse sõiduki/VIN-i jaoks programmeeritud või seadistatud seade või fail);
• pitseeritud kaup, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel tagastada, kui tarbija on pitseeringu pärast kättetoimetamist avanud (nt kõrvasisesed kõrvaklapid, kõrvaotsikud ja muud kehaga hügieenilises kokkupuutes olevad tooted, mille hügieenikile või suletud pakend on avatud);
• suletud pakendis tarkvara, kui tarbija on pakendi pärast kättetoimetamist avanud;
• teenused (nt diagnostika ja tuunimine), mis on täielikult osutatud, kui teenuse osutamist alustati tarbija sõnaselgel eelneval nõusolekul ja tarbija kinnitas, et ta kaotab teenuse täieliku osutamise järel taganemisõiguse. Kui tarbija taganeb teenuse osutamise ajal, tasub ta proportsionaalse osa juba osutatud teenusest.

Kui toode kuulub mõnda nimetatud erandisse, on see märgitud tootelehel ja/või küsitakse nõusolekut tellimuse vormistamisel.

6. Puudusega kaup

Kui kaup on puudusega või ei vasta tellimusele, ei ole see taganemine, vaid pretensioon – seda saab esitada kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest. Vt müügitingimuste punkt 8 („Lepingutingimustele mittevastavus“). Kirjutage [email protected] ja lisage tellimuse number, puuduse kirjeldus ning võimalusel foto või video.

7. Taganemisavalduse vorm

(täitke ja saatke see vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda)

Kellele: KanEd OÜ, Kooli põik 1-6, 20104 Narva, Eesti, [email protected]

Teatan, et taganen lepingust, mis käsitleb järgmiste kaupade ostu / teenuse osutamist: ______________________

Tellimuse number: __________

Tellimuse esitamise kuupäev / kauba kättesaamise kuupäev: __________

Tarbija nimi: __________

Tarbija aadress: __________

Pangakonto tagasimakseks (kui erineb algsest makseviisist): __________

Allkiri (üksnes paberil esitamise korral): __________

Kuupäev: __________