Действуют с 11.10.2026. Версия 1.1
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия продажи регулируют продажу товаров и услуг через интернет-магазин Tuned Up (https://tunedup.eu, далее — интернет-магазин) и правоотношения между продавцом и покупателем.
1.2. Интернет-магазином управляет и продавцом является:
- KanEd OÜ (далее — продавец или мы)
- регистрационный код: 14542199
- номер плательщика НДС (KMKR): EE102216475
- адрес: Kooli põik 1-6, 20104 Нарва, Эстония
- e-mail: [email protected]
- телефон: +372 5586766
1.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ в интернет-магазине. Потребитель — покупатель-физическое лицо, совершающее сделку в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью. Покупатель-предприниматель — юридическое лицо или физическое лицо, совершающее покупку в рамках своей хозяйственной или профессиональной деятельности (B2B).
1.4. К условиям продажи применяется право Эстонской Республики, прежде всего Закон об обязательственном праве (võlaõigusseadus) и Закон о защите прав потребителей (tarbijakaitseseadus), а также право Европейского союза. В отношении потребителя настоящие условия не ограничивают обязательную защиту, предусмотренную правом страны его проживания.
1.5. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями продажи, условиями доставки, условиями возврата и политикой конфиденциальности и согласен с ними.
1.6. Продавец вправе изменять условия продажи. К заказу применяются условия, действовавшие в момент его оформления.
2. Товары и информация о товарах
2.1. В интернет-магазине продаются аксессуары для телефонов и планшетов, бытовая электроника, устройства для диагностики и чип-тюнинга автомобилей, программное обеспечение, лицензии, а также связанные с ними услуги.
2.2. Описания товаров, технические данные и информация о совместимости основаны на данных производителя или поставщика. Изображения товаров носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического товара (например, упаковка, цвет, комплектующие).
2.3. Перед покупкой покупатель сам проверяет совместимость товара со своим устройством (например, модель телефона, тип разъёма) или автомобилем, блоком управления двигателем (ECU/TCU) и используемым оборудованием и ПО. В случае сомнений просим до заказа связаться с нами по адресу [email protected] — мы поможем проверить совместимость.
3. Цены и НДС
3.1. Цены указаны в евро (EUR) и включают эстонский НДС 24%. KanEd OÜ является плательщиком НДС (KMKR EE102216475), НДС указывается в счетах.
3.2. Стоимость доставки не входит в цену товара. Она отображается в корзине и перед подтверждением заказа (см. условия доставки).
3.3. Покупатель-предприниматель из ЕС с действительным (проверяемым в VIES) номером плательщика НДС может получить счёт с НДС 0% при внутриобщественной поставке (обратное начисление), связавшись с нами по адресу [email protected] до оформления заказа.
3.3¹. При дистанционной продаже потребителям в других странах ЕС после превышения общеевропейского порога (10 000 € в год) мы применяем ставку НДС страны назначения через специальный режим OSS. Цена с НДС всегда отображается в корзине до подтверждения заказа.
3.4. При доставке за пределы Европейского союза могут взиматься таможенные пошлины, НДС и сборы страны назначения, которые оплачивает покупатель.
3.5. Если цена товара указана в интернет-магазине неверно вследствие очевидной технической ошибки (например, опечатки), продавец сообщит об этом покупателю, и покупатель вправе подтвердить заказ по правильной цене или отказаться от него; уже уплаченная сумма возвращается полностью.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель добавляет товары в корзину, вводит контактные данные и адрес доставки, выбирает способ доставки и оплаты, знакомится с условиями продажи и подтверждает заказ кнопкой, указывающей на обязанность оплаты.
4.2. После оформления заказа на e-mail покупателя отправляется подтверждение заказа. Договор считается заключённым с момента, когда покупатель оплатил заказ и продавец подтвердил получение оплаты. При оплате банковским переводом (по счёту на предоплату) договор вступает в силу с момента оплаты счёта.
4.3. Если заказанного товара неожиданно нет на складе и он не может быть поставлен в разумный срок, продавец незамедлительно сообщит об этом покупателю. Покупатель может выбрать более длительный срок доставки, замену товара или отмену заказа; при отмене вся уплаченная сумма возвращается не позднее чем в течение 14 дней.
4.4. Продавец вправе отменить заказ, если покупатель указал заведомо неверные данные или есть основания подозревать мошенничество. В этом случае уплаченная сумма возвращается полностью.
5. Оплата
5.1. В интернет-магазине доступны следующие способы оплаты:
- банковская карта (Visa, Mastercard и др.), Google Pay и Apple Pay — карточные платежи обрабатывает Stripe Payments Europe Ltd.;
- PayPal — на подходящие покупки распространяется защита покупателя PayPal в соответствии с условиями PayPal;
- банковский перевод (предоплата) получателю KanEd OÜ, Coop Pank AS, IBAN EE134204278627942609, BIC EKRDEE22 — в пояснении к платежу укажите номер заказа. Покупатель-предприниматель (B2B) может запросить по e-mail счёт на предоплату на своё предприятие;
- наличные при получении заказа самовывозом в Нарве.
Способы оплаты, доступные для конкретного заказа, показываются при оформлении заказа.
5.2. Карточные платежи обрабатывает Stripe, платежи PayPal — PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., банковские переводы — банки покупателя и продавца. Продавец не видит и не хранит полные данные карты, аккаунта PayPal и интернет-банка покупателя.
5.3. Выполнение заказа начинается после поступления оплаты; при оплате наличными товар оплачивается при передаче.
6. Доставка
6.1. Способы, стоимость и сроки доставки указаны на странице «Доставка», которая является неотъемлемой частью настоящих условий.
6.2. Для покупателя-потребителя риск случайной гибели и повреждения товара переходит к покупателю в момент передачи товара покупателю или назначенному им лицу. Для покупателя-предпринимателя риск переходит в момент передачи товара перевозчику, если стороны не договорились иначе.
7. Право отказа от договора
7.1. Потребитель вправе отказаться от договора, заключённого с использованием средств связи, в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Порядок реализации права отказа, исключения и форма заявления об отказе приведены на странице «Возврат», которая является неотъемлемой частью настоящих условий.
7.2. У покупателя-предпринимателя установленного законом 14-дневного права отказа нет.
8. Несоответствие товара условиям договора (претензии)
8.1. Продавец несёт ответственность за несоответствие проданного потребителю товара условиям договора, которое существовало в момент передачи товара и проявилось в течение двух лет с момента передачи. Если недостаток проявился в течение одного года с момента передачи, предполагается, что он существовал уже в момент передачи, если продавец не докажет обратное.
8.2. Несоответствием условиям договора не считается недостаток, возникший вследствие нормального износа, неправильной установки, несоблюдения инструкции по эксплуатации, неподходящего напряжения питания, механического повреждения, влаги, неавторизованного ремонта или изменения ПО/прошивки третьим лицом.
8.3. О недостатке необходимо сообщить продавцу в разумный срок, а потребителю — не позднее двух месяцев после обнаружения недостатка. Претензию можно подать по e-mail [email protected], указав своё имя и контактные данные, номер заказа, описание недостатка (желательно с фото или видео) и желаемое решение.
8.4. Продавец отвечает на претензию потребителя письменно в течение 15 дней. При наличии недостатка потребитель вправе прежде всего требовать бесплатного ремонта или замены товара; если это невозможно или не удаётся в разумный срок, потребитель вправе требовать снижения цены или отказаться от договора в соответствии с законом.
8.5. Если претензия обоснована, продавец несёт разумные расходы на возврат товара и его повторную доставку.
8.6. Право на подачу претензии сохраняется у потребителя независимо от наличия коммерческой гарантии.
9. Коммерческая гарантия
9.1. Если на товар производителем или продавцом предоставлена коммерческая гарантия, её срок и условия указаны в описании товара или гарантийном документе. Если на странице товара не указано иное, на товар действует гарантия производителя на условиях производителя; продавец дополнительной коммерческой гарантии не предоставляет.
9.2. Коммерческая гарантия является дополнительной и не ограничивает установленные законом права потребителя.
10. Программное обеспечение, лицензии и изменения автомобиля
10.1. С некоторыми устройствами поставляются ПО, лицензии, кредиты или учётная запись производителя, на которые распространяются лицензионные условия производителя. Лицензии и кредиты могут быть привязаны к конкретному устройству, учётной записи или идентификационному номеру автомобиля (VIN) и после активации не подлежат передаче.
10.2. Изменение программы блока управления двигателем или коробкой передач (чип-тюнинг) может повлиять на гарантию производителя автомобиля, показатели выбросов, соответствие сертификату типа, страховое покрытие и допуск автомобиля к дорожному движению. Покупатель отвечает за использование устройств и ПО в соответствии с применимым правом и, при необходимости, за регистрацию изменений (в Эстонии — через Транспортный департамент, Transpordiamet). Некоторые товары предназначены исключительно для спортивного или внедорожного использования, что указано в описании товара.
10.3. Устройствами должно пользоваться компетентное лицо с соблюдением инструкций производителя. Перед записью блока управления рекомендуем сделать резервную копию оригинального ПО и обеспечить стабильное напряжение питания.
11. Ответственность
11.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильной установки или использования товара, несоблюдения инструкции, использования с неподходящим устройством, автомобилем или ПО, изменения ПО, а также изменений в блоке управления автомобиля, выполненных не продавцом.
11.2. Ограничения ответственности не применяются, если ущерб причинён умышленно или по грубой неосторожности, и не ограничивают обязательные права потребителя, установленные законом.
11.3. В отношении покупателя-предпринимателя ответственность продавца ограничивается ценой приобретённого товара; продавец не отвечает за упущенную выгоду и косвенный ущерб.
11.4. Продавец не несёт ответственности за неисполнение договора вследствие непреодолимой силы (например, стихийное бедствие, военные действия, масштабный сбой у перевозчика или поставщика платёжных услуг).
12. Особенности для покупателей-предпринимателей (B2B)
12.1. Покупатель-предприниматель обязан осмотреть товар сразу после получения и незамедлительно сообщить о видимых недостатках, а о скрытых — в разумный срок после их обнаружения.
12.2. К покупателю-предпринимателю применяются гарантийные условия производителя; положения Закона об обязательственном праве о защите потребителей не применяются.
12.3. Споры с покупателем-предпринимателем разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в Вируском уездном суде (Viru Maakohus).
13. Персональные данные
13.1. Персональные данные покупателя обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности.
14. Разрешение споров
14.1. Продавец и покупатель стремятся разрешать разногласия прежде всего путём переговоров. Просим сначала обратиться по адресу [email protected].
14.2. Если соглашение не достигнуто, потребитель вправе бесплатно обратиться в Комиссию по потребительским спорам (tarbijavaidluste komisjon), действующую при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA): Endla 10a, 10122 Таллинн, e-mail [email protected], сайт https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Потребитель, проживающий в другой стране ЕС, может также обратиться за помощью в Европейский потребительский центр (https://consumer.ee).
14.3. Потребитель вправе также обратиться в суд. Обращение в комиссию не является обязательным условием для обращения в суд.
15. Заключительные положения
15.1. Условия продажи опубликованы на эстонском, русском и английском языках. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на эстонском языке.
15.2. Если какое-либо положение условий окажется недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.